知らないと損！ミニストップ「ハロハロ」30周年と驚異のアバター接客システム導入の真相

はじめに

今、コンビニエンスストア業界でひときわ注目を集めている「ミニストップ」。その検索数が急上昇しているのには、実は非常に大きな理由があるのをご存知でしょうか。長年愛されてきた夏の風物詩「ハロハロ」が記念すべき30周年を迎え、豪華なキャンペーンが展開されているのはもちろんのこと、意外にも最先端のテクノロジーを駆使した「アバター接客システム」を導入し、コンビニの常識を覆す新たな顧客体験を提供し始めているのです。これはまさに、消費者が「知らないと損をする」ほどの画期的な変化であり、ミニストップが今、どのように進化を遂げ、私たちの生活を豊かにしようとしているのか、その真相に迫ります。

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ハロハロ30周年！夏のコンビニスイーツの王者が仕掛ける感謝の祭典

国境を越えて愛される「ハロハロ」の軌跡と30周年記念企画の全貌

ミニストップの代名詞とも言える夏の看板商品「ハロハロ」が、2025年に発売30周年という記念すべき節目を迎え、大きな話題を呼んでいます。ハロハロは、フィリピンのタガログ語で「混ぜこぜ」を意味する伝統的なかき氷デザートにルーツを持つ、ミニストップが1995年に日本に紹介した画期的なスイーツです。発売当初は「ラムネソーダ」と「いちご」の2種類でスタートしましたが、そのユニークなコンセプトと冷たいソフトクリーム、様々な具材が織りなすハーモニーが瞬く間に消費者の心を掴みました。以来、宇治金時やプリン、さらにははじける食感の「パチパチ」シリーズ、そして氷の代わりに凍らせた果実を使用した「果実氷」シリーズなど、150種類以上の多彩なバリエーションを展開し、日本の夏に欠かせない存在として確固たる地位を築いてきました。ミニストップの堀田社長は、「今後も食べるたびに笑顔がこぼれるスイーツ、ハロハロをより多くのお客さまに食べていただくために、様々な取り組みにチャレンジしていきたい」と語るなど、その並々ならぬ熱意が伺えます。

この30周年を記念し、ミニストップは「ありがとうハロハロ、ありがとうフィリピン」と題した大感謝企画を大々的に展開しています。その一環として、2025年7月31日にはフィリピン大使館へ感謝状が贈呈され、ハロハロが両国の友情を深める架け橋となったことが強調されました。さらに、羽田空港第3ターミナル駅では7月31日から8月6日までの期間、大規模な広告展開が行われ、多くの人々の目に留まりました。そして、特筆すべきは、この30周年を記念して8月6日が「ハロハロの日」として日本記念日協会によって正式に認定されたことです。これはハロハロが日本の食文化に深く根付いた証とも言えるでしょう。

記念企画はこれだけにとどまりません。SNSを活用した投稿企画も実施され、8月2日にはX（旧Twitter）とYouTubeで投稿状況のライブ配信が行われるなど、デジタルネイティブ世代にも響く工夫が凝らされました。さらに、8月6日限定でミニストップアプリを通じて「ハロハロくじ」が実施され、参加者全員に割引クーポンが配布されるなど、お得な機会も提供されました。アプリユーザーへの割引クーポンは、7月18日から8月2日まで、対象のハロハロが本体価格から50円引きとなる特典も含まれており、多くのファンがこの機会を利用しました。

2025年夏の注目スイーツ！「完熟白桃パフェ」と「北海道スフレチーズケーキ」

ハロハロ30周年を祝う華やかなキャンペーンに加え、ミニストップは2025年夏も魅力的な新作スイーツを続々と投入し、消費者の「おいしい」を追求しています。中でも注目を集めているのが、8月8日（金）に全国のミニストップ店舗で新発売された「完熟白桃パフェ」です。

この「完熟白桃パフェ」は、その名の通り、ごろごろとした完熟白桃の果肉がたっぷりと使われているのが特徴です。ミニストップ自慢の「北海道ミルクソフト」との相性は抜群で、桃の甘い香りとソフトクリームの濃厚なミルク感が口の中でとろけ合う、まさに至福の味わいを実現しています。さらに、桃の量を2倍に増量した「得盛白桃パフェ」も同時発売され、桃好きにはたまらない一品となっています。価格は「完熟白桃パフェ」が490円（税込529.20円）、「得盛白桃パフェ」が750円（税込810円）です。

嬉しいことに、この「完熟白桃パフェ」をお得に楽しむためのキャンペーンも実施されています。ミニストップアプリでは、8月8日（金）から8月21日（木）の期間、「完熟白桃パフェ」に使える30円引きクーポンが配信されています。また、モバイルオーダーを利用すると、さらに20円引きとなるクーポンも同期間に配信されており、賢く利用すればよりお得に絶品パフェを味わうことができます。

そして、スイーツラインナップのもう一つの目玉として、8月5日（火）に新発売された「北海道スフレチーズケーキ」も見逃せません。 この商品は、北海道産のクリームチーズを贅沢に使用し、北海道で加工された原料を丁寧に焼き上げた、まさにチーズケーキ好きのための逸品です。フレッシュでミルキーな味わいと、しっとりふわふわとしたスフレのような口当たりが特徴で、口に入れた瞬間に広がる濃厚なチーズの香りがたまりません。ミニストップは今後も、見た目、食感、素材にこだわった商品を開発・発売していくと表明しており、その姿勢がこのチーズケーキにも色濃く反映されています。

これらの新商品群は、ミニストップが長年にわたり培ってきたファストフードとスイーツへのこだわりが凝縮されたものであり、ハロハロ30周年を彩るにふさわしいラインナップと言えるでしょう。消費者はもちろん、メディアからも大きな注目を集め、ミニストップの検索数増加に大きく貢献していることは間違いありません。

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コンビニ業界に革命！ミニストップが導入する「アバター接客システム」の衝撃

人手不足解消と顧客体験向上を両立！業界初の画期的な挑戦

ミニストップが今、検索の急上昇ワードとなっているもう一つの大きな理由、それはコンビニ業界に新たな風を吹き込む画期的な試み、「アバター接客システム『xR Cast』」の導入です。2025年8月6日、株式会社kiwamiのプレスリリースにより、ミニストップが店頭スタッフのサポートにこのアバター接客システムを導入したことが発表されました。これはコンビニエンスストア業界で初めての試みであり、その先進性が大きな注目を集めています。

深刻化する労働者人口の減少は、コンビニ業界にとっても喫緊の課題であり、近い将来、店舗や受付など接客が必要な領域で深刻な人員不足が発生することが予測されています。こうした社会問題の解決に貢献すべく、ミニストップはデジタルテクノロジーを積極的に活用する戦略を推し進めています。今回導入された「xR Cast SupportPhone（エックスアールキャスト・サポートフォン）」は、3Dアバターや実写を活用し、遠隔から店頭スタッフの困り事を効率的に解決できるサービスです。このシステムは、kiwami社が培ってきた独自の技術を活用し、高品質な遠隔サポートを実現するもので、複雑なオペレーションを必要とせず、最短1週間程度でリモート接客を開始できるという導入のしやすさも魅力です。

このアバター接客システムが店頭に導入されることで、ミニストップは多岐にわたるメリットを享受すると考えられます。まず第一に、人手不足の緩和です。特に深夜帯や早朝など、人員の確保が難しい時間帯でも、アバターが接客をサポートすることで、スタッフの負担を軽減し、より効率的な店舗運営が可能になります。次に、顧客体験の向上です。アバターが対応することで、お客様は質問や困りごとを気軽に相談でき、スムーズなサービスを受けることができます。また、アバターのキャラクター性によっては、エンターテイメント性も加わり、来店がより楽しいものになる可能性も秘めています。

さらに、このシステムは多言語対応も視野に入れることで、外国人観光客や在住者へのサービス向上にも繋がるでしょう。これにより、言葉の壁によるコミュニケーションの障壁が低減され、より多くの顧客層に快適なショッピング体験を提供できるようになります。ミニストップは、テクノロジーを活用しつつも「人間味を忘れないサービス」を提供することを目指しており、今回の導入はその具体的な表れと言えるでしょう。

ミニストップが描くデジタル戦略と未来のコンビニ像

アバター接客システムの導入は、ミニストップが掲げる中期経営戦略「構造改革の断行と戦略的成長の推進」における、重要なデジタル戦略の一環です。ミニストップは、2025年度の経営方針として、デジタル事業の確立を重点項目の一つに挙げています。具体的には、アプリやECの見直し、QC（クオリティコントロール）の進化、OMO（オンラインとオフラインの融合）の拡大、そしてMS（ミニストップ）接続といった多岐にわたる施策を推進しています。

このデジタル戦略の根底には、「お客さまの購買体験を変革する」という強い意思があります。アバター接客システムは、その変革を実現するための重要なピースの一つです。デジタル技術を活用することで、店舗での顧客体験をよりスムーズで快適なものにするだけでなく、モバイルオーダーの強化やアプリクーポンの拡充など、オンラインとオフラインをシームレスに連携させることで、ミニストップならではの「便利さ」を追求しています。

また、ミニストップは、オフィスなどに設置する無人コンビニ「MINISTOP POCKET（ミニストップ・ポケット）」の拡大にも注力しており、2025年2月末時点で1,700拠点にまで拡大しています。これは、新たなマーケットシェアを獲得し、顧客の日常にさらに深く入り込むための戦略です。商品供給サービスの拡充や売れ筋商品を中心とした在庫管理により、1拠点当たりの収益も伸長しており、職域事業が安定した事業利益を創出していることは、ミニストップのデジタルとリアルを融合した多角的な成長戦略が着実に実を結んでいることを示しています。

ミニストップが描く未来のコンビニエンスストアは、単なる商品販売の場にとどまらず、テクノロジーを駆使して顧客一人ひとりのニーズに応える、よりパーソナルで効率的、そして魅力的な「体験」を提供する空間へと進化していくことでしょう。今回の画期的なアバター接客システムの導入は、その未来への確かな一歩であり、業界全体に大きな影響を与える可能性を秘めています。

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ミニストップの強みと経営戦略の背景・経緯

独自の「コンボストア」戦略とファストフードへのこだわり

ミニストップがコンビニ業界で独自の地位を築いてきた背景には、創業当初から掲げる「コンボストア」というユニークなビジネスモデルがあります。 「コンボストア」とは、コンビニエンスストアとファストフード店を融合させたミニストップ独自の造語であり、その最大の強みは、店内に本格的な厨房を併設している点にあります。これにより、注文を受けてから店内で調理する「できたて」のおいしさを提供できるのが特徴です。

ミニストップの代名詞である「ソフトクリーム」や「ハロハロ」、そして「パフェ」といったコールドスイーツは、このコンボストアならではの厨房があるからこそ実現できる商品群です。創業当初から販売されている「ソフトクリーム バニラ」は、2025年4月に「北海道ミルクソフト」として刷新されました。 北海道十勝産の厳選された生乳を使用し、濃厚ながらもなめらかな口当たりを実現したこのソフトクリームは、より多くのお客さまに安心して召し上がっていただけるよう、卵不使用にこだわっています。 また、主役であるソフトクリームを引き立てるコーンにも徹底的にこだわり、小麦胚芽の配合率を工夫することで、サクサクとした軽快な食感とバターの豊かな香りを両立させています。

さらに、ミニストップは全店舗にイートインコーナーを設置しているのも大きな特徴です。 これは、お客さまに購入した商品をその場ですぐに味わってもらえる「おいしさ」と「便利さ」を提供し、「くつろぎと憩い」の場となることを目指したものです。創業1号店からイートインを設置してきた歴史は、ミニストップが単なるコンビニではなく、「地域に根ざした店舗づくり」を重視してきた証と言えるでしょう。 このように、ミニストップは「おいしさ」と「便利さ」という二軸を追求することで、他社との差別化を図り、独自のファン層を獲得してきました。

2025年度の経営方針と黒字化への挑戦

ミニストップは、2025年度の経営方針として「構造改革の断行と戦略的成長の推進」を掲げており、その中で「黒字化」を最重要目標の一つとしています。 2025年2月期は、営業総収入が前年同期比15.4%増の237億2,100万円を達成し、営業利益も黒字化を果たすなど、業績は着実に回復基調にあります。 この好調の背景には、既存店売上高の伸長や売上総利益率の改善が大きく寄与しています。

中期経営計画2年目にあたる2024年度下半期からは、特に構造改革に優先順位を置き、経営資源を集中させる方針が取られてきました。具体的には、加盟店と本部が一体となって事業利益を分け合う「パートナーシップ契約」を基盤に、フランチャイズ店舗と直営店舗の双方で有効な経営指導ができる組織を目指しています。 手元に残る事業利益を重視する発想への転換を根幹とし、経営指導改革や人財採用・教育体制の再設計、そして店長業務習得のための「MSP（ミニストップステップアッププログラム）」の導入など、マネジメントシステム改革を強力に推進してきました。

また、新店出店や既存店活性化といった成長投資を厳選しつつ、「Newコンボストアモデル第3フェーズ」への移行を進めることで、より効率的で収益性の高い店舗モデルを確立しようとしています。 これまでの取り組みが実を結び、パートナーシップ契約店舗の1店1日当たり売上高の前年比改善や事業経費の増加率低減といった成果が見られています。ミニストップは、顧客ニーズに応える売場づくりと効率的な店舗経営の実現に向け、構造改革を完遂し、持続可能な成長を目指していく構えです。

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ミニストップの関連情報と知っておきたい雑学

デジタル施策の強化と「MINI SOF」の展開

ミニストップは、単なる店舗運営にとどまらず、デジタルとリアルを融合した多角的な事業展開を進めています。その代表例が、先述のアプリを通じたクーポンの配信やモバイルオーダーの強化です。 アプリを活用することで、顧客は手軽にお得な情報を得られ、待ち時間なく商品を受け取れるなど、利便性が格段に向上しています。これは、ミニストップが「おいしさ」と並んで「便利さ」を追求する企業理念を体現するものです。

また、ミニストップの代名詞であるソフトクリームを専門的に提供する業態「MINI SOF（ミニソフ）」の展開も注目されています。 この「MINI SOF」は、ミニストップが出店していない地域や、駅構内、商業施設内など、コンビニエンスストアとは異なる立地でミニストップのソフトクリームの魅力を発信する役割を担っています。これにより、イオンベーカリーやダイエー、マックスバリュ関東、さらには沖縄県を事業エリアとするイオン琉球など、イオングループ各社とのシナジーも生まれ、ミニストップのソフトクリームがより幅広い層に届けられるようになっています。 これは、ミニストップのコアコンピタンスであるファストフードの強みを最大限に活かし、新たな収益源を確保するための戦略的な動きと言えるでしょう。

イオンとの強固な連携が生み出すシナジー

ミニストップは、純粋持株会社であるイオン株式会社の連結子会社であり、イオングループの一員として強力なバックアップ体制を享受しています。 イオングループが持つ調達力や物流網、そして広範な顧客基盤は、ミニストップの商品開発やMD（マーチャンダイジング）政策、そして店舗運営において大きなメリットをもたらしています。

例えば、商品戦略においては、イオングループのシナジーを活用した売れ筋のデリカ商品の展開や、日常使いの乳製品など、年間を通じて売れる定番商品の拡充が進められています。 また、イオンが持つ専門的な知識やノウハウが、ミニストップの構造改革やデジタル戦略の推進にも活かされており、グループ全体での連携がミニストップの成長を力強く後押ししています。 この強固な連携は、ミニストップが変化の激しいコンビニ業界で競争力を維持し、新たな挑戦を続ける上での重要な基盤となっています。

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まとめ

ミニストップが今、私たちの注目を集めている理由は、単なる新商品ラッシュだけではありません。長年愛されてきた夏の風物詩「ハロハロ」が30周年を迎え、その歴史とファンへの感謝を込めた大規模なキャンペーンを展開する一方で、未来を見据えた先進的なデジタル戦略を強力に推進しているからです。特に、コンビニ業界初の試みとなる「アバター接客システム『xR Cast』」の導入は、人手不足という社会課題に対し、テクノロジーで解決策を提示し、顧客体験を向上させるという、ミニストップの挑戦的な姿勢を明確に示しています。

「おいしさ」と「便利さ」を追求し、独自の「コンボストア」モデルで差別化を図ってきたミニストップは、2025年度の黒字化に向けた構造改革を着実に実行しています。ソフトクリームの刷新や魅力的な新作スイーツの投入、そして「MINISTOP POCKET」や「MINI SOF」といった新業態の展開、さらにはイオングループとの強固な連携により、その経営基盤はさらに盤石なものになりつつあります。

ミニストップは、ただ商品を売るだけでなく、来店するすべての人々に「笑顔あふれる社会」を実現するというミッションを掲げ、常に進化し続けています。デジタル技術と人間の温かさを融合させ、より快適で魅力的な購買体験を提供しようとするミニストップの挑戦は、私たちの日常に新たな価値をもたらすことでしょう。

今回の「ハロハロ30周年」と「アバター接客システム」のニュースは、まさにその進化の象徴です。ミニストップが次にどんな驚きを提供してくれるのか、今後の動向から目が離せません。この夏、そしてこれからのミニストップの挑戦を、ぜひ店頭で、そして最新のデジタルサービスを通じて体感してみてください。
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